محبوب‌‌ترین

فرهنگ مشتری مداری یعنی توجه به خواسته ها و نیازهای مشتری در تمامی سطوح سازمان و ارائه یک تجربه مشتری عالی که زیربنای اصلی مشتری مداری است

پرسشنامه رضایت مشتری باید به گونه ای طراحی و تنظیم شود تا بتوان نتایج قابل اعتماد و معناداری از آن استخراج کرد.

اتخاذ استراتژی تجربه مشتری صحیح یکی از روش هایی است که منجر به بهبود تجربه مشتری می شود و با مدیریت تجربه مشتری شما می توانید در جهت حفظ مشتریان حرکت کنید.

بازاریابی مبتنی بر رضایت مشتری نیازمند استفاده از تکنیک های سنجش رضایت مشتری و سپس تلاش بر بهبود عملکرد برند بر اساس بازخوردهای مشتریان است

هویت برند چیست؟ دراصل هویت برند همان احساسی است که تمایل دارید افراد در تعامل با برند شما آن را تجربه کنند.

شاخص خالص مروجان که آن را به اختصار (NPS) می‎نامند، مقیاسی است که میزان تمایل مشتری برای معرفی محصول یا خدمات ارائه شده به دوستان و اقوامش را می‎سنجد

رضایتمندی مشتری یک گنجینه بی نظیر محسوب می شود که اثرات باور نکردنی در افزایش درآمد و رشد و توسعه هر کسب و کاری دارد.

مشتری مداری در اصل یک استراتژی مبتنی بر خواست ها و نیازهای مشتری است که باعث می شود سازمان بتواند مشتریانی وفادار در بالاترین سطح داشته باشد.

اتخاذ راه های جذب مشتری جدید مطابق با ویژگی های مشتری به شما کمک می کند تا در جذب مشتری جدید موفق باشید.

شاخص خالص تلاش مشتری یا CES به شما کمک می کند تا از میزان راحتی مشتری از نحوه تعامل با سازمان شما و یا استفاده از محصولاتتان آگاه شوید

انتخاب یک یا چند برنامه وفاداری مشتری متناسب با نیازهای شما و مشتریانتان می تواند تاثیر به سزایی در افزایش میزان وفاداری مشتریان شما داشته باشد.

اهمیت وفاداری مشتریان برای کسب و کارها باعث شده تا موضوع وفاداری مشتری همیشه مورد توجه برندها قرار گیرد.