نظرسنجی مشتری

پرسشنامه رضایت مشتری باید به گونه ای طراحی و تنظیم شود تا بتوان نتایج قابل اعتماد و معناداری از آن استخراج کرد.

با استفاده از پرسشنامه رضایت سنجی مشتریان می توانید میزان رضایت مشتری را از کیفیت محصولات و خدمات مورد بررسی قرار دهید

شاخص خالص تلاش مشتری یا CES به شما کمک می کند تا از میزان راحتی مشتری از نحوه تعامل با سازمان شما و یا استفاده از محصولاتتان آگاه شوید

شاخص خالص مروجان که آن را به اختصار (NPS) می‎نامند، مقیاسی است که میزان تمایل مشتری برای معرفی محصول یا خدمات ارائه شده به دوستان و اقوامش را می‎سنجد

شاخص تلاش مشتری یا CES را اندازه گیری کنید و با بهبود مشکلات، مشتریانی وفادار برای کسب وکارتان بسازید.

استفاده از مروجان به عنوان یک بازوی بسیار موثر می تواند نقش مهم در بازرایابی برند شما ایفا کند ،در ادامه با روشهای ترغیب مروجان بیشتر آشنا شوید.

بهبود شاخص خالص مروجان تاثیرات شگرفی در توسعه کسب و کارها دارد.با همراه شوید تا برخی از آمارهای ضروری در سال 1398را در مورد این شاخص با هم مرور کنیم.

برای هر کسب کاری بسیار مهم است که بداند از دید مشتریان چقدر عملکرد خوبی دارد، شاخص NPS به شما کمک می کند تا میزان وفاداری مشتریان تان را بسنجید.

شما در این بلاگ متن گفتگوی کوتاهی را می خوانید که با BILL MACAITIS مدیر ارشد سابق بازاریابی SLACK در مورد NPS و ضرورت استفاده از آن انجام شده است.

شاخص خالص ترویج کنند گان یا NPS یک شاخص ساده و قدرتمند است که با سنجش مرتب آن و تحلیل نتایجش هر کسب و کاری می تواند تجربه مشتریانش را بهبود دهد.